WhatsApp Business download för Android

WhatsApp Business 2.26.35.75 är WhatsApps app för små företag på Android. Du laddar ner WhatsApp Business gratis från Google Play och får en egen företagsprofil, katalog över produkter och verktyg för att svara kunder snabbt – på ett separat nummer från ditt privata WhatsApp.

Snabbfakta

Vad skiljer Business från vanliga WhatsApp?

WhatsApp Business lanserades den 29 januari 2018 för att småföretag skulle kunna prata med kunder där kunderna redan finns. Grunden är densamma som i vanliga WhatsApp: meddelanden, samtal, bilder och röstmeddelanden, krypterat från ände till ände. Men appen lägger till verktyg för företag. Företagsprofilen visar adress, öppettider, webbplats och en beskrivning. I katalogen visar du produkter eller tjänster med bild och pris, så att kunden kan fråga om något specifikt. Snabbsvar sparar vanliga svar som du infogar med ett kortkommando, välkomstmeddelanden hälsar nya kunder, och frånvaromeddelanden svarar automatiskt utanför öppettiderna. Etiketter hjälper dig att sortera chattar som ”ny kund”, ”betald” eller ”att skicka”. För en frisör, en hantverkare eller en liten butik blir det ett enkelt sätt att boka, bekräfta och följa upp utan ett särskilt kundsystem.

Kom igång i fyra steg

1. Installera appen från WhatsApp Business på Google Play.
2. Registrera företagets telefonnummer – gärna ett annat än ditt privata WhatsApp-nummer.
3. Fyll i företagsprofilen med namn, kategori, adress och öppettider.
4. Lägg in katalogen och skapa några snabbsvar för vanliga frågor.

Mer information finns på whatsapp.com/business, och nyheter i appen i WhatsApps hjälpcenter.

Tips för företag

Svara snabbt men sätt tydliga förväntningar med frånvaromeddelandet. Dela en länk till din chatt på webbplatsen och i sociala medier. Skicka inte reklam till personer som inte har bett om det – det leder till blockeringar och kan bryta mot reglerna för marknadsföring.

Integritet och säkerhet

Chattar med kunder är krypterade, men behandla ändå kundernas uppgifter enligt dataskyddsreglerna. Slå på tvåstegsverifiering, så att ingen kan ta över företagets nummer, och var misstänksam mot meddelanden som påstår sig komma från WhatsApp och ber om koder. Installera bara appen från Google Play.

Pris

Appen är gratis. Meta erbjuder betalda tillval, som verifiering och en plattform för större företag, men de behövs inte för att använda appen.

Fördelar och nackdelar

• Fördelar: gratis, kunderna har redan WhatsApp, katalog och snabbsvar, separat från privatlivet.
• Nackdelar: kräver eget nummer, begränsad för större team, beroende av Metas villkor.

Alternativ

För privat bruk räcker WhatsApp Messenger. Telegram har kanaler och botar som passar för utskick, och Viber används också av företag för kundkontakt. För intern kommunikation i ett team passar Microsoft Teams.