WhatsApp Business download

Οι πελάτες σας ρωτούν ωράριο και τιμές στο WhatsApp και το προσωπικό σας κινητό έχει γεμίσει; Το WhatsApp Business 2.26.35.75 είναι η εφαρμογή Android της WhatsApp LLC για μικρές επιχειρήσεις, και το WhatsApp Business download γίνεται δωρεάν από το Google Play.

Τι είναι το WhatsApp Business

Ξεχωριστή εφαρμογή από το κανονικό WhatsApp, που κυκλοφόρησε στις 29 Ιανουαρίου 2018, για επαγγελματίες που μιλούν με πελάτες. Λειτουργεί με αριθμό τηλεφώνου όπως το WhatsApp, αλλά προσθέτει εργαλεία για επιχειρήσεις: επαγγελματικό προφίλ με διεύθυνση, ωράριο και περιγραφή, κατάλογο προϊόντων ή υπηρεσιών, γρήγορες απαντήσεις για τις συχνές ερωτήσεις, αυτόματο μήνυμα καλωσορίσματος ή απουσίας και ετικέτες για να οργανώνετε τις συνομιλίες. Ο πελάτης δεν χρειάζεται τίποτα ειδικό: σας γράφει από το δικό του WhatsApp.

Για ποιον είναι

Μικρά καταστήματα

Φούρνος, ανθοπωλείο ή κατάστημα ρούχων που δέχεται παραγγελίες και ερωτήσεις. Ο κατάλογος γλιτώνει την αποστολή των ίδιων φωτογραφιών ξανά και ξανά.

Επαγγελματίες υπηρεσιών

Κομμωτήρια, τεχνικοί, φροντιστήρια και γραφεία που κλείνουν ραντεβού. Οι γρήγορες απαντήσεις και οι ετικέτες κρατούν τάξη στις κρατήσεις.

Ενοικιάσεις και τουρισμός

Όσοι νοικιάζουν δωμάτια ή οργανώνουν εκδρομές απαντούν σε επισκέπτες από το εξωτερικό, με αυτόματο μήνυμα όταν είναι εκτός ωραρίου.

Για ποιον δεν ταιριάζει

Για προσωπική επικοινωνία το κανονικό WhatsApp αρκεί. Και για μεγάλες εταιρείες με πολλούς υπαλλήλους και χιλιάδες μηνύματα χρειάζονται συνήθως επαγγελματικά συστήματα εξυπηρέτησης πελατών, όχι μια εφαρμογή κινητού.

Πώς ξεκινάτε

1. Ανοίξτε τη σελίδα του WhatsApp Business στο Google Play.
2. Εγκαταστήστε την εφαρμογή και επιβεβαιώστε τον αριθμό που θα χρησιμοποιεί η επιχείρηση.
3. Συμπληρώστε το προφίλ: όνομα, κατηγορία, διεύθυνση, ωράριο.
4. Προσθέστε τον κατάλογο και ορίστε τις γρήγορες απαντήσεις.

Το αρχείο είναι περίπου 118,86 MB σύμφωνα με τα δεδομένα του καταλόγου. Πληροφορίες για επιχειρήσεις υπάρχουν στον επίσημο ιστότοπο του WhatsApp Business, και οδηγίες ενημέρωσης στη σελίδα βοήθειας.

Συμβουλές

Χρησιμοποιήστε ξεχωριστό αριθμό για την επιχείρηση, ώστε να μη μπλέκονται οι προσωπικές συνομιλίες. Κρατάτε τον κατάλογο ενημερωμένο, γιατί ένα προϊόν που λείπει φέρνει παράπονα. Και μη στέλνετε μαζικά μηνύματα σε πελάτες που δεν τα ζήτησαν· εκτός από ενοχλητικό, μπορεί να οδηγήσει σε περιορισμό του λογαριασμού.

Πώς να μην κουράζετε τους πελάτες

Απαντάτε σύντομα και ευγενικά, και όταν δεν μπορείτε αμέσως, αφήστε το αυτόματο μήνυμα να πει πότε θα επιστρέψετε. Οι ετικέτες «νέα παραγγελία», «πληρώθηκε», «στάλθηκε» βοηθούν να μην ξεχνάτε κανέναν. Και στο τέλος της ημέρας ρίξτε μια ματιά στις συνομιλίες χωρίς απάντηση.

Ασφάλεια

Ενεργοποιήστε την επαλήθευση δύο βημάτων με PIN και μη δίνετε ποτέ τον εξαψήφιο κωδικό εγγραφής. Προσέχετε μηνύματα που μιμούνται την υποστήριξη της WhatsApp ή «πελάτες» που ζητούν πληρωμή μέσω συνδέσμου.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα

• Πλεονέκτημα: επαγγελματικό προφίλ και κατάλογος.
• Πλεονέκτημα: οι πελάτες γράφουν από το δικό τους WhatsApp.
• Πλεονέκτημα: δωρεάν εφαρμογή.
• Μειονέκτημα: ένας αριθμός ανά λογαριασμό επιχείρησης.
• Μειονέκτημα: περιορισμένο για μεγάλες ομάδες εξυπηρέτησης.

Εναλλακτικές

Από τις εφαρμογές επικοινωνίας για Android στον κατάλογο: Telegram για κανάλια και ομάδες πελατών, Facebook Messenger για επικοινωνία μέσω σελίδας στο Facebook, Line για πελάτες που το χρησιμοποιούν και Gmail για επικοινωνία με email.