WhatsApp Business Download
2.26.35.75 · WhatsApp LLC · Seite aktualisiert
WhatsApp Business ist die kostenlose Android-App für Selbstständige und kleine Unternehmen – mit Firmenprofil, Produktkatalog und Schnellantworten.
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Über WhatsApp Business
WhatsApp Business 2.26.35.75 ist die aktuelle Android-Version der Firmen-App von WhatsApp LLC. Der Download ist kostenlos; die App richtet sich an Selbstständige, Läden und kleine Betriebe, die mit Kundinnen und Kunden über WhatsApp in Kontakt bleiben und dabei Privates und Geschäftliches trennen wollen.
Was ist WhatsApp Business?
Die App erschien am 29. Januar 2018 und gehört wie der normale Messenger zu Meta Platforms. Sie sieht vertraut aus, ergänzt die Chats aber um Werkzeuge für den Geschäftsalltag. Dazu zählen ein Unternehmensprofil mit Adresse, Öffnungszeiten und Website, ein Katalog für Produkte oder Dienstleistungen, Labels zum Sortieren von Chats sowie automatische Nachrichten: eine Begrüssung für neue Kontakte, eine Abwesenheitsnotiz ausserhalb der Geschäftszeiten und Schnellantworten für wiederkehrende Fragen. Die App ist proprietäre Software und läuft auf Android und iOS.
Für wen die App passt
Handwerk und Dienstleister
Friseure, Werkstätten oder Reinigungsfirmen erhalten Terminanfragen, Fotos von Schäden oder Rückfragen gebündelt an einer Stelle. Mit Schnellantworten verschicken Sie Preisliste oder Anfahrtsbeschreibung mit wenigen Tippern.
Kleine Läden und Online-Händler
Der Katalog zeigt Produkte mit Bild, Beschreibung und Preis direkt im Chat. Kunden fragen nach Verfügbarkeit, Sie antworten mit einem Link auf den passenden Artikel.
Freiberufler
Wer beruflich erreichbar sein, aber die private Nummer nicht herausgeben möchte, nutzt WhatsApp Business mit einer zweiten Nummer, etwa einem Festnetzanschluss, der per Anruf bestätigt wird.
Weniger geeignet
Für grosse Kundenservice-Teams mit vielen Mitarbeitenden ist die App zu knapp bemessen. Dafür bietet Meta eine separate Schnittstelle für Unternehmen an.
Einrichtung
- Installieren Sie die App über Google Play.
- Bestätigen Sie Ihre Geschäftsnummer per SMS oder Anruf.
- Füllen Sie das Unternehmensprofil aus: Name, Kategorie, Adresse, Öffnungszeiten.
- Legen Sie Begrüssung, Abwesenheitsnachricht und erste Schnellantworten an.
Das Paket ist laut Katalogdaten ca. 118,86 MB gross. Wie Sie die App aktuell halten, erklärt WhatsApp in der Hilfe zu Updates.
Sicherheit und Datenschutz
Chats sind Ende-zu-Ende-verschlüsselt. Als Unternehmen müssen Sie trotzdem die Datenschutzregeln beachten, etwa beim Speichern von Kundenkontakten im Adressbuch. Laden Sie die App nur aus Google Play; angebliche «Business Pro»-Versionen von Drittseiten sind nicht offiziell.
Kosten
Die App ist kostenlos. Kostenpflichtig sind nur optionale Zusatzangebote von Meta, etwa Werbeanzeigen, die auf einen WhatsApp-Chat verlinken.
Vorteile und Nachteile
- Vorteil: klare Trennung von privatem und geschäftlichem Konto
- Vorteil: Katalog und automatische Antworten inklusive
- Vorteil: Kunden kennen WhatsApp bereits
- Nachteil: für grössere Teams zu eingeschränkt
- Nachteil: Abhängigkeit von einem Konzern und seinen Regeln
Alternativen
Aus derselben Kategorie eignen sich der normale WhatsApp Messenger für private Chats, Telegram mit Kanälen für Ankündigungen und Viber mit Community-Funktionen. Mehr zum Angebot steht auf whatsapp.com/business.