WhatsApp Business download

WhatsApp Business 2.26.35.75 to darmowa aplikacja na Androida od WhatsApp LLC (Meta), przeznaczona dla małych firm, które chcą kontaktować się z klientami przez WhatsApp. Pobierzesz ją z Google Play i zarejestrujesz na firmowy numer telefonu.

Czym jest WhatsApp Business

WhatsApp Business wystartował 29 stycznia 2018 roku jako osobna aplikacja dla przedsiębiorców. Działa jak zwykły WhatsApp – klienci piszą do firmy w tym samym komunikatorze, którego używają na co dzień – ale dodaje narzędzia przydatne w obsłudze klienta. Profil firmy pokazuje adres, godziny otwarcia, stronę internetową i opis działalności. Katalog pozwala zaprezentować produkty lub usługi ze zdjęciami i cenami, a klient może wysłać zapytanie o konkretną pozycję. Wiadomości powitalne i odpowiedzi pod nieobecność wysyłają się automatycznie, szybkie odpowiedzi skracają pisanie typowych informacji, a etykiety pomagają oznaczać rozmowy jako „nowe zamówienie” czy „oczekuje na płatność”. To rozwiązanie dla fryzjerów, warsztatów, sklepików, restauracji czy korepetytorów – wszędzie tam, gdzie klienci i tak wolą napisać, niż zadzwonić.

Najważniejsze funkcje

• Profil firmy z adresem, godzinami otwarcia i linkami.
• Katalog produktów i usług.
• Wiadomości powitalne, odpowiedzi pod nieobecność i szybkie odpowiedzi.
• Etykiety do porządkowania rozmów.
• Krótkie linki i kody QR prowadzące do czatu z firmą.

Jak zacząć

1. Zainstaluj aplikację z Google Play. Zajmuje ok. 118,86 MB według danych katalogu.
2. Zarejestruj numer telefonu firmy i potwierdź go kodem SMS. Możesz też przenieść do WhatsApp Business numer z dotychczasowego konta WhatsApp.
3. Uzupełnij profil firmy: nazwę, kategorię, adres i godziny otwarcia.
4. W narzędziach biznesowych ustaw wiadomość powitalną, szybkie odpowiedzi i katalog.

Informacje o aplikacji i funkcjach dla firm znajdziesz na stronie WhatsApp Business, a o nowościach – w centrum pomocy.

Czym różni się od zwykłego WhatsAppa

Obie aplikacje mogą działać na jednym telefonie, ale każda na innym numerze. WhatsApp Business ma narzędzia dla firm i oznaczenie konta firmowego, które widzą klienci. Z konta można korzystać także na komputerze przez WhatsApp Web lub aplikację desktopową. Dla dużych firm z wieloma konsultantami Meta oferuje osobne, płatne rozwiązanie API.

Wymagania

Potrzebujesz telefonu z Androidem i numeru, który odbierze SMS lub połączenie weryfikacyjne. Numer stacjonarny też da się zarejestrować przez połączenie głosowe.

Cena

Aplikacja jest darmowa. Meta oferuje płatne dodatki, np. subskrypcję z dodatkowymi funkcjami dla firm; jej dostępność zależy od kraju.

Bezpieczeństwo

Instaluj aplikację tylko z Google Play. Włącz weryfikację dwuetapową i nigdy nie podawaj nikomu sześciocyfrowego kodu rejestracyjnego – to częsty sposób przejmowania kont firmowych. Nie używaj nieoficjalnych modyfikacji WhatsAppa – grozi to blokadą numeru.

Zalety i wady

• Zaleta: klienci piszą w komunikatorze, który już znają.
• Zaleta: katalog i automatyczne odpowiedzi bez dodatkowych kosztów.
• Zaleta: etykiety porządkujące zamówienia.
• Wada: jeden numer, ograniczona praca zespołowa w darmowej wersji.
• Wada: ryzyko blokady przy masowej wysyłce wiadomości.

Alternatywy

Do prywatnych rozmów wystarczy WhatsApp Messenger. Firmy obsługujące klientów w innych kanałach sięgają po Facebook Messenger, Telegram lub Viber, a do komunikacji wewnątrz zespołu – po Microsoft Teams.