WhatsApp Business ダウンロード
2.26.35.75 · WhatsApp LLC · ページ更新日
小規模な事業者がお客さんとやり取りするための、WhatsApp の公式ビジネス向けアプリです。
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WhatsApp Business について
WhatsApp Business は、小規模な事業者がお客さんとメッセージでやり取りするための、WhatsApp の公式アプリで、Android 版の現在のバージョンは 2.26.35.75 です。開発は WhatsApp LLC（Meta 傘下）で、Google Play から無料でダウンロードできます。ここでは、どんな人に向いているかを中心に紹介します。
WhatsApp Business の概要
WhatsApp Business は 2018年1月29日に公開されました。通常の WhatsApp と同じようにメッセージや通話ができるうえで、店舗の住所、営業時間、ウェブサイトなどを載せたビジネスプロフィールを作れます。よく使う返信を登録しておくクイック返信や、不在時の自動メッセージ、商品を紹介するカタログ、チャットを整理するラベルといった機能もそろっています。
こんな人に向いています
- 海外のお客さんや取引先と、WhatsApp で連絡を取ることが多い事業者。
- 小さな店舗や個人の事業で、問い合わせにスマートフォンで対応したい人。
- 仕事用と個人用の連絡を、アプリごと分けて管理したい人。
向いていないケース
日本国内の個人のお客さんとのやり取りが中心なら、相手が使っているメッセージアプリに合わせるほうが現実的です。また、多くの担当者で大量の問い合わせに対応する大企業向けには、別の有料サービスが用意されています。個人的な連絡だけなら、通常の WhatsApp Messenger で十分です。
インストールと始め方
- Google Play の WhatsApp Business のページを開き、インストールします。
- 事業用の電話番号を登録し、SMS で届く確認コードを入力します。
- 店名、カテゴリ、営業時間などを入力して、ビジネスプロフィールを作ります。
アプリの大きさは約 118.86 MB（カタログのデータによる）です。通常の WhatsApp と同じ番号は同時に使えないので、個人用と分ける場合は別の番号を用意しましょう。詳しい機能は WhatsApp Business の公式サイトで紹介されています。
アップデートと安全
アプリの変更点は、公式のヘルプページで確認できます。お客さんの情報を扱うので、二段階認証を有効にし、端末には画面ロックを設定してください。WhatsApp の名前を使った改造版のアプリは、アカウントの停止や情報漏えいの原因になるので使わないようにしましょう。
メリットとデメリット
- メリット：無料で、ビジネスプロフィールや自動メッセージを使える。
- メリット：仕事用の連絡を個人用と分けられる。
- デメリット：一つの番号を通常の WhatsApp と同時に使えない。
- デメリット：日本国内では相手が WhatsApp を使っていないことも多い。
ほかの連絡手段
個人用なら WhatsApp Messenger、日本国内のお客さんとの連絡なら Line、社内の連絡なら Microsoft Teams や Google Chat が候補です。海外とのやり取りでは Telegram や Viber が使われることもあります。